Ukoliko imate reklamaciju na poručeni proizvod i isti želite da vratite/zamenite, to možete učiniti u zakonski definisanom vremenskom roku od 14 dana od datuma preuzimanja poručenog proizvoda.
Postupak reklamacije (povrat/zamena):
- Obratiti se korisničkoj službi na email: info@parfemstudiozm.rs kako bi se reklamacija zavela u sistem.
- Prilikom podnošenja zahteva za reklamaciju, od korisničke službe dobijate uputstvo za ostvarivanje vaših prava i neophodne podatke za dostavu paketa.
- Proizvod upakovati u zaštitnu kutiju i poslati ga kurirskom službom Bex.
- Povrat novca je moguće ostvariti na 2 načina:
- Uplatom na račun
- Otkupom povratne pošiljke